Termini di servizio, clienti privati
Codice del Consumo: niente vessatorie, foro del consumatore.
Versione 2.0, in vigore dal 15 settembre 2026
Valgono per chi cerca o vende casa come privato, senza agire nell'esercizio di un'attività professionale. Se sei un'agenzia o un agente immobiliare, le condizioni che riguardano te sono a questa pagina, e prevedono un corrispettivo.
In breve
Il servizio è gratuito per te, che cerchi o vendi casa. Non siamo un'agenzia e non prendiamo provvigioni. I tuoi dati non vengono mostrati a nessuna agenzia senza che tu ce lo consenta, volta per volta. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento.
1. Chi siamo
REALUX S.r.l., via Antonio Cecchi 4/4 Scala A, 16129 Genova (GE), P. IVA 03092720998, REA 532480, capitale sociale 10.000,00 euro. PEC realux@pec.it, email info@realux.it, telefono +39 347 061 3842.
2. Cosa ti offriamo
Raccogliamo quello che cerchi, o quello che vuoi vendere, e lo confrontiamo con quanto è disponibile nella nostra rete di agenzie selezionate. Se troviamo qualcosa di compatibile, ti chiediamo se vuoi essere messo in contatto con l'agenzia, dicendoti quale.
Non siamo un'agenzia immobiliare, non svolgiamo mediazione, non rappresentiamo te né la controparte, non partecipiamo alla trattativa. Non garantiamo di trovare una casa adatta né che una trattativa vada a buon fine.
3. Quanto costa
Nulla. Il servizio è gratuito per te e non prevede alcun costo, presente o futuro, a tuo carico. Le provvigioni di mediazione le paghi all'agenzia con cui firmi, secondo l'accordo che prendi con lei: Realux non è parte di quel rapporto e non riceve una quota di quella provvigione dal tuo lato.
4. Cosa serve per usare il servizio
Essere maggiorenne e darci informazioni vere. Se ci dai i dati di qualcun altro, un familiare, un comproprietario, devi essere autorizzato a farlo e devi dirglielo.
5. Cosa facciamo con le tue informazioni
Le usiamo per cercare quello che ti serve. Non le mostriamo ad alcuna agenzia senza il tuo consenso specifico, che ti chiediamo indicandoti il nome dell'agenzia destinataria prima di trasmettere qualunque cosa.
Come trattiamo i tuoi dati è scritto nell'Informativa privacy. Il consenso a essere presentato a un'agenzia è revocabile in qualsiasi momento, e revocarlo non ti costa nulla.
6. Intelligenza artificiale
Se parli con Aurelia, stai parlando con un sistema di intelligenza artificiale, non con una persona: te lo dice all'inizio di ogni conversazione. Può sbagliare, e quello che dice non è una consulenza legale, fiscale o tecnica, né una valutazione del tuo immobile. Nessun dato viene inviato a nessuno senza chiedertelo.
7. Se cambi idea
Puoi chiederci in qualsiasi momento di smettere di cercare, di cancellare la tua richiesta o di cancellare i tuoi dati, scrivendo a info@realux.it. Procediamo senza chiederti spiegazioni.
Trattandosi di un servizio gratuito, non ci sono somme da rimborsare. Restano impregiudicati i diritti che il Codice del Consumo ti riconosce.
8. Cosa ti chiediamo di non fare
Non inserire dati falsi, non usare il servizio per finalità diverse da quelle previste, non contattare le agenzie della rete presentandoti come altro da te.
9. Le nostre responsabilità
Rispondiamo dei danni che ti causiamo secondo le regole ordinarie di legge. Non limitiamo né escludiamo la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente.
Non rispondiamo dell'operato delle agenzie, che sono soggetti autonomi con cui instauri un rapporto diretto, né dell'esito delle trattative.
10. Se cambiamo queste condizioni
Te lo comunichiamo e pubblichiamo la nuova versione con la data. Se una modifica ti sfavorisce, puoi smettere di usare il servizio senza alcuna conseguenza.
11. Legge applicabile, foro e reclami
Si applica la legge italiana, e restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) e dalla legge del paese in cui risiedi abitualmente, se più favorevoli.
Per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, se ti trovi in Italia.
Puoi inviare un reclamo a info@realux.it: rispondiamo entro trenta giorni. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di mediazione o utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contatti
info@realux.it, PEC realux@pec.it, REALUX S.r.l., via Antonio Cecchi 4/4 Scala A, 16129 Genova (GE).
Da non fare mai verso un cliente privato: la casella di approvazione degli artt. 1341-1342. Non ha effetto, e segnala che il contratto è stato scritto per un'altra platea. Verso il consumatore basta una sola casella: «Ho letto le Condizioni del servizio e l'Informativa privacy, e accetto le Condizioni».